多种联系方式一览
为方便玩家、版本运营方与合作伙伴联系，本站提供以下官方渠道。请优先使用对应业务线的专用邮箱，处理效率更高。所有渠道的工作日响应时间以本节承诺为准。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 举报邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角“在线咨询”，工作日9:00–22:00
- 玩家QQ群：群号以站内公告为准（占位）
版本收录与商务合作
- 收录申请：[email protected]（占位）
- 商务合作：[email protected]（占位）
- 投诉与法务：[email protected]（占位）
办公地址与电话
- 客服热线：400-000-0000（占位，工作日9:00–18:00）
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位）
- 邮寄地址：同上，收件人请注明“传奇私服平台运营组”
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每周一至周日9:00–22:00，全年无休；客服热线400-000-0000工作时间为工作日9:00–18:00。邮件渠道7×24小时接收，玩家支持类邮件承诺在12小时内首次回复，举报类邮件承诺在6小时内受理并反馈处理进度，商务与收录类邮件承诺在1个工作日内回复。
服务承诺：举报虚假开服、跑路服、挂马链接，经核实后我们将在24小时内在对应条目加注风险标记，并视情节纳入黑名单公示；收录申请承诺在4.2小时内完成初审并告知结果；对玩家投诉的版本，若30天内有效投诉超过20条，启动复核程序。我们不对私服运营方的游戏内行为承担连带责任，但会尽最大努力保障站内信息的真实性与安全性。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致处理延迟，请按以下指引选择渠道：
| 需求类型 | 联系渠道 | 响应时限 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 找服咨询、客户端问题 | 在线客服 / 玩家QQ群 | 即时–2小时 | 问题截图、设备型号 |
| 举报虚假开服/跑路服 | report@ 邮箱 | 6小时内受理 | 版本名称、链接、证据截图 |
| 版本收录申请 | submit@ 邮箱 | 1个工作日 | 版本介绍、开服时间、爆率表 |
| 商务合作、广告投放 | bd@ 邮箱 | 1个工作日 | 公司信息、合作方案 |
| 侵权投诉、法务事宜 | legal@ 邮箱 | 2个工作日 | 权属证明、侵权链接 |
| 会员与退款 | 在线客服 | 即时–4小时 | 订单号、支付凭证 |
常见问题与快速解答
Q：如何申请收录我的传奇私服版本？
发送邮件至[email protected]（占位），正文包含版本名称、版本类型（如1.76复古/英雄合击）、开服时间、爆率说明、充值比例、官网或登录入口，并附上可试玩的测试账号。初审通过后评测团队会进行实测，评分达标方可上线。
Q：发现站内收录了虚假开服或跑路服怎么办？
请通过report@邮箱或在线客服举报，提供版本名称、页面链接与证据截图（如无法连接、客服失联、暗改爆率等）。核实后我们会在24小时内加注风险标记，情节严重的纳入黑名单公示，并同步下架。
Q：为什么我的收录申请被拒绝？
常见原因包括：开服时间无法验证、爆率与宣传偏差超过15%、存在强制充值或托号行为、服务器连通性不达标、素材涉及侵权。被拒后可补充材料重新申请，同一版本30天内最多申请两次。
Q：会员退款怎么处理？
未使用高级功能且在购买后24小时内，可通过在线客服提交订单号申请退款；超过24小时或已使用高级功能的不予退款。退款一般在3–7个工作日原路返回。